原标题：海口综保区“首席服务专员”促企更好发展

企业发展有需要 服务专员马上到

“企业即将投入运营，但新员工住宿出现了问题，这让我们不知如何是好。”日前，中免集团（海南）运营总部有限公司相关负责人将问题反馈后，海口综合保税区“首席服务专员”张蒙第一时间协调提供100间宿舍，帮助企业解了燃眉之急。

企业问题的有效解决，源于海口综保区日前实施的企业“首席服务专员”制度。服务专员以解决问题为导向，精准对接、提早对接、主动对接，悉心为企业提供全程服务，帮助企业实现更好发展。

“前段时间，企业在落户过程中遇到了一些麻烦，但好在职能部门及时帮助解决。”海口安基实业发展有限公司招商经理汤大泽介绍，办理落户时才知道，根据规定企业名称不得随意冠以“国家”等字样。就在汤大泽犯愁之际，市市场监督管理局综合保税区分局市场监管科副科长陈焕椿主动联系，为其悉心指导并帮助提交相关材料，不到24小时企业名称顺利通过核准。

解决企业的困扰是海口综保区工作的重心。“今年以来，园区持续健全‘首席服务专员’制度，破解主动服务‘最后一米’难题。”海口综保区管委会副主任许亮介绍，如今，企业与对应服务专员的手机、微信等常态化联系方式已经固定，做到了企业需要，服务专员随叫随到。

“不久前，因包材短缺导致企业即将面临停产，多亏了服务专员多渠道协调包材。”园区企业养生堂药业有限公司相关负责人说，服务专员的贴心服务，让企业在园区发展越来越安心。

同样感受到温暖的还有海南海马汽车有限公司。“园区服务专员得知芯片短缺后，迅速走访海马汽车及相关联配件企业，摸清根源后，当即协调省工信厅，并向上游企业去函协调，多方努力从源头帮助企业解决芯片供应问题。”海南海马汽车有限公司相关负责人点赞道，通过服务专员的努力，在一定程度上缓解了企业当下零部件短缺问题。

“园区出台的企业‘首席服务专员’工作实施方案，真正做到了宣传惠企政策到位、响应企业诉求到位、协调问题解决到位。”许亮介绍，自4月以来，服务专员已实地走访企业34家51次，解决企业反映的48件问题。

“海口综保区将以企业‘首席服务专员’为抓手，持续优化服务，以一流营商环境吸引更多优质企业进驻。”许亮说。